TÜKDES Genel Başkan Yardımcısı Eyüp Dokuzlar, iş yeri dışında kurulan sözleşmelere yönelik yeni düzenlemelerle cayma hakkı nın tüketiciler için daha erişilebilir hale geldiğini ve istisnaların azaltıldığını açıkladı.
Tüketiciyi Destekleme Derneği (TÜKDES) Genel Başkan Yardımcısı Eyüp Dokuzlar, iş yeri dışında kurulan sözleşmelere ilişkin yeni düzenlemeler hakkında açıklamalarda bulundu. Yapılan değişikliklerle cayma hakkının kullanımının kolaylaştırıldığını belirten Dokuzlar, istisnaların tüketiciler lehine daraltıldığını ifade etti.
İş yeri dışında kurulan sözleşmelerin, satıcı veya sağlayıcı ile tüketici arasında iş yeri dışında tarafların eş zamanlı fiziksel varlığında ya da uzaktan iletişim araçlarıyla kurulan sözleşmeleri kapsadığını belirten Dokuzlar, şu bilgileri paylaştı: “Bu kapsamda ayrıca, mal veya hizmetlerin tanıtımı veya satışı amacıyla düzenlenen geziler sırasında yapılan anlaşmalar da yer alıyor. Yönetmelikte yapılan değişiklikler 2025 yılında yürürlüğe girecek. Yetki belgesine sahip tüm satıcı ve sağlayıcıların belgelerini 1 Nisan 2025 tarihine kadar yenilemesi gerekecek. Ayrıca, 1 Ocak 2025 tarihinden itibaren akdedilen sözleşmelerde tüketiciler, cayma hakkını kısa mesaj veya e-posta yoluyla kullanabilecek. Sosyal mesajlaşma uygulamalarına her tüketicinin erişimi olmayabileceği için cayma bildiriminin kısa mesaj veya e-posta ile yapılması uygun görüldü.”
cayma hakkı
Dokuzlar, cayma hakkının kullanılamayacağı durumları da şöyle sıraladı: “Taraflar aksi kararlaştırmadıkça, tüketicinin özel talepleri doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler, ambalajı açılmış ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlere ilişkin sözleşmeler ile bilgisayar sarf malzemelerinin ambalajı açıldığında yapılan sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamayacak. Ancak genel çerçevede, cayma hakkındaki istisnalar tüketiciler lehine daraltıldı.”
Yeni düzenlemelerin tüketici haklarını daha da güçlendirdiğini vurgulayan Dokuzlar, şu ifadeleri kullandı: “Cayma hakkı kolaylaştı, istisnalar tüketiciler lehine azaltıldı. Bu değişiklikler, tüketicilerin cayma hakkı bildirimini daha hızlı ve kolay yapmasını sağlayarak mağduriyetleri azaltacak. Hak arandıkça haksızlıklar azalır. Tüm tüketicileri haklarını aramaya ve tüketici örgütlerine üye olmaya davet ediyoruz.”
News
