0

BEĞENDİM

ABONE OL

News

0

" />

TÜKDES Genel Sekreteri Bülent Arslankaya, bankalarla yaşanan anlaşmazlıklarda tüketicilerin Türkiye Bankalar Birliği (TBB) Bireysel Müşteri Hakem Heyeti’ne başvurabileceklerini belirterek, hak arama yollarının çekinmeden kullanılması gerektiğini vurguladı.

Tüketiciyi Destekleme Derneği (TÜKDES) Genel Sekreteri Bülent Arslankaya, bankalar ile tüketiciler arasında yaşanan uyuşmazlıklarda, Türkiye Bankalar Birliği (TBB) Bireysel Müşteri Hakem Heyeti’ne de başvurulabileceğini açıkladı. Arslankaya, tüketicilerin haklarını aramak için farklı çözüm yollarına başvurmaktan çekinmemesi gerektiğini belirtti.

Bankalarla ilgili anlaşmazlıklar konusunda İl ve İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine başvurunun ilk seçenek olduğunu ifade eden Arslankaya, TBB Bireysel Müşteri Hakem Heyeti’nin de önemli bir başvuru noktası olduğunu vurguladı. Başvuruların yalnızca yazılı olarak veya e-Devlet üzerinden yapılabildiğini belirten Arslankaya, bireysel bankacılık hizmetleri ile ilgili uyuşmazlıkların bu heyet tarafından değerlendirildiğini, ticari veya zirai faaliyetlere ilişkin başvuruların ise kabul edilmediğini aktardı.

Başvuru süreci hakkında bilgi veren Arslankaya, tüketicilerin öncelikle ilgili bankaya yazılı olarak başvuru yapmaları gerektiğini, bankadan aldıkları olumsuz yanıt veya yanıt alamamaları durumunda en geç 60 gün içinde TBB’ye başvuruda bulunabileceklerini belirtti. “Hak arandıkça haksızlık azalır. Tüketiciler, hak arama yollarını çekinmeden kullanmalıdır” diyen Arslankaya, bilinçli tüketicilerin finansal hizmetler alanında daha güçlü olacağını ifade etti.