Eskişehir’de 2023 yılında tüketici hakem heyetlerine başvuru arttı

0

BEĞENDİM

ABONE OL

News

0

" />

Tüketici Destekleme Derneği Genel Başkanı ve Tüketici Hakem Heyeti Üyesi Süleyman Bakal, 2023 yılında tüketici hakem heyetine yapılan başvuruları değerlendirirken aynı zamanda vatandaşlara tavsiyelerde bulundu.

2023 yılında E devletten tüketici hakem heyetlerine yapılan başvurular arttığını belirti. Tüketici hakem heyetlerine yapılan başvurularının yüzde 70’nin E devlet üzerinden yapıldığı ifade edildi. 2023 yılında en çok şikâyetlerin abonelik ve sosyal medya üzerinden yapılan alış verişlerden geldiğini söyledi. Ayrıca bu şikâyetlerin tüketici hakem heyetlerinde değerlendirilmesinde ortalama yüzde 50 tüketiciler haklı bulunurken, yüzde 50 olarak da tüketiciler haksız bulunduğu belirtildi.

“2023 yılındaki şikâyetlerin büyük bir bölümü abonelik sözleşmelerinden geldi”

Tüketici Destekleme Derneği Genel Başkanı ayrıca Tüketici Hakem Heyeti Üyesi Süleyman Bakal, 104 bin liranın altındaki alışverişlerde tüketiciler E devletten başvurabildiği gibi tüketici hakem heyetlerine giderek de başvuru yapabildiğini belirterek, “2023 yılında E devletten tüketici hakem heyetlerine yapılan başvurular arttı. 2023 yılında bizim tahminlerimize göre başvuruların yüzde 70 ‘i E devletten yapıldı. Daha önceden tüketiciler tüketici hakem heyetlerine gidip başvuru yapıyorlardı. Şimdi ise E devletten yapıyorlar. 2023 yılındaki şikâyetlerin büyük bir bölümü abonelik sözleşmelerinden geldi. Ayrıca Instegram gibi sosyal medya hesaplarından yapılan alışverişlerden çok şikâyet geldi. Bu şikâyetlerin tüketici hakem heyetlerinde değerlendirilmesinde ortalama yüzde 50 tüketiciler haklı bulunurken, yüzde 50 olarak da tüketiciler haksız bulundu” dedi.